小米电视，购买3年。开机使用时长几个月，一过质保期，电视无故黑屏，有声音，无图像。

网友保保 2022-05-10

已完结

致电小米客服，小米客服连派人检测都没有，直接就说屏幕坏了，需要自费维修。维修费大概1800元。我想问。你们小米客服都有超能力？看到不看就说屏幕故障？拿着一大堆质量问题的产品出来销售，一过质保就故障？这样坑消费者吗？网上查了一下，一大堆一样的问题，你们小米就这么坑消费者吗？

投诉进度

企业完结

2022-05-11 16:36:18

解决方案

付费维修

处理结果

2022年5月11日10:47:53联系用户陈先生客服可协助申请折扣五折维修。用户考虑，需要可随时联系客服。

企业跟进

2022-05-10 14:56:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-10 13:21:18

平台审核通过

2022-05-10 13:21:15

用户发起投诉

2022-05-10 13:21:13

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