快速配送，赔偿

5月6号从平凉市崆峒区发往西安的文件，因为要急用当时就发了加急的，结果到8号了还没到，物流信息也没有更新，后面客服打电话说是东西丢了，在给我找，后面会有人跟进，结果后面都没有人和我联系，只能我打电话找他们，可是客服那边一直说是有专员在负责跟进，后续会有人和我联系，那些东西里面有张押金单是我老公一周前和人家约的时间（9号早上八点钟）去处理，可到目前为止我的东西也没给我送到，预约的时间也错过了，所以我就一直打电话给京东物流那边催，直到今天早上十点之前我再打电话时他们又说东西没丢，已经往地方发了，中午我再打电话问时他们那边一直就说让我耐心等待处理结果，下午再给我回电话，到目前为止都没有打电话来