快速配送，赔偿

网友保保 2022-05-10

已完结

5月6号从平凉市崆峒区发往西安的文件，因为要急用当时就发了加急的，结果到8号了还没到，物流信息也没有更新，后面客服打电话说是东西丢了，在给我找，后面会有人跟进，结果后面都没有人和我联系，只能我打电话找他们，可是客服那边一直说是有专员在负责跟进，后续会有人和我联系，那些东西里面有张押金单是我老公一周前和人家约的时间（9号早上八点钟）去处理，可到目前为止我的东西也没给我送到，预约的时间也错过了，所以我就一直打电话给京东物流那边催，直到今天早上十点之前我再打电话时他们又说东西没丢，已经往地方发了，中午我再打电话问时他们那边一直就说让我耐心等待处理结果，下午再给我回电话，到目前为止都没有打电话来

投诉进度

企业完结

2022-07-09 13:51:43

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-11 16:47:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-10 17:22:59

补充内容

到目前为止京东物流打电话来说给我赔偿三倍运费，意思就是我押金单上那3260块钱就拿三倍的运费（50块钱左）抵消了

平台跟进

2022-05-10 16:45:08

平台审核通过

2022-05-10 16:45:05

用户发起投诉

2022-05-10 16:45:03

展开全部