格子达查重字符一直更改,文档字符查重不准

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一样字符的文档上传到格子达与原来文档字符不符合,需要多次自费,找过客服客服不给予解释与解决

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问过是不是word查的,回答是的但是却无法提供证据,之后联系不上
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