得物发了坏鞋子退货反而需要扣我89元钱

2022-05-10

已完结

在得物平台买了全新玫瑰粉dunk鞋子，发来明显瑕疵破损严重的鞋子，退货退款需要扣除我89元钱，客服说是正常的这是经过层层质检出来的不支持无理由退款，得物发给我一双严重破损残次的鞋子说我这是无理由，无良平台霸王条款浪费我时间成本，辱我智商，侵犯消费者权益，请求315平台严查。

投诉进度

企业完结

2022-05-11 11:36:31

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-05-10 22:54:42

消费保投诉平台审核通过

2022-05-10 22:54:39

用户发起投诉

2022-05-10 22:54:37

投诉信息

得物

投诉问题：

假冒/二手商品商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1159.00元

投诉编号：

95307516

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