商品严重质量缺陷，苏宁不作为

2022-05-11

已完结

本人于2022年4月5日购买了一双匡威鞋子，在4.12日快递小哥给我放置于门口。在多次检查鞋子之后怀疑鞋子为假货。一直在找苏宁协商赔款的事儿。苏宁易购给出答复说商品采购链路完整，不存在假货问题。我不相信，再三申诉，没有达到诉求。在这里我向苏宁易购道歉，我不该没有鉴定就怀疑苏宁国际售卖假货，故本次投诉的是商品质量问题，希望苏宁易购可以给我解决商品质量问题。要求退货退款。

投诉进度

企业完结

2022-05-13 11:31:23

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-05-11 15:14:30

消费保投诉平台审核通过

2022-05-11 15:14:27

用户发起投诉

2022-05-11 15:14:25

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

489.00元

投诉编号：

95308829

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