投诉英孚教育，误导消费，偷换概念，

网友保保 2022-05-13

已完结

本人在2020年1月份在北京英孚教育国贸中心贷款36899购买两年线下课程，之间课程顾问不断的更换，没有一个固定的学习顾问和老师去指导学习，偶尔收到一些群发来的定课广告之类消息，由于最近两年疫情中心关门把课程顺延了15个月，也就是2023年8月结束，在英孚教育已经学了五年之久，没有他们吹嘘宣传的那么有用，现在简单的沟通都不会。所以考虑了一下决定将剩余的课程退掉，可联系英孚中心的人员说我的付费课程已经结束了，没有可退的金额了，感觉这种欺骗手段也太没水平了，为什么当时中心关闭时没有一个顾问和老师站出来说明这个问题呢，如果这样当时中心关门就会把课程退了，也不会拖到现在了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-13 15:19:04

用户补充投诉

2022-05-13 14:34:43

补充内容

英孚人员一直在说我的课程已经没有可退余额了(课卷已经用的所剩无几了）。可另外一个朋友在咨询退课的问题时(朋友2021年5月至今没怎么学习，课卷几乎没怎么用)，英孚人员告知说不按课卷计算，她已经学了一年的时间了，退钱也退不了多少。这不明摆的偷换概念么，难道英孚教育没有一个统一标准吗。

平台审核通过

2022-05-13 14:25:08

用户发起投诉

2022-05-13 14:25:06

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