得物瑕疵品质量差退货难

网友保保 2022-05-15

已完结

我在得物上购买了乔丹AJ1的鞋子， 鞋子签收的时候瑕疵多处，溢胶，我也不知道怎么过的鉴定，品控极差，然后提出退货申请，客服以40元优惠卷补偿，拒绝我的退货，我试穿一次后出现磨脚，顶脚，鞋子前面褶皱严重，严重怀疑鞋子是假鞋子，我向平台提出退货退款一直不让我退，客服打了多个电话让我在他们家的95平台上面以闲置方式销售鞋子，95分平台会收取服务费，鞋子清洗费用，折旧费，归根到底，所以责任都是我们消费者买单，平台没错，卖家没错，购买的鞋子是支持七天无理由退换货的，本人无法使用该产品后合理向得物提出了退货退款申请，买了这么多双鞋子，都没这样子过，上网一搜得物退货难，质量差的负面信息一大堆，我才知道我入坑了，投诉不起作用，诉求希望退货退款，处罚得物平台，赔偿损失，向我道歉!

投诉进度

企业完结

2022-07-07 14:57:59

解决方案

其它

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

用户补充投诉

2022-05-18 11:34:32

补充内容

不同意退货退款，以影响二次销售为由拒绝我的退款，协商无果，质量问题推责到买家身上，商品支持七天无理由退货，得物拒绝，无视消费者保障权益法

企业跟进

2022-05-16 19:52:56

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2022-05-15 13:20:34

平台审核通过

2022-05-15 13:20:31

用户发起投诉

2022-05-15 13:20:29

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