vipkid不提供退费明细不履行退费义务
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2020年3月14日和2020年11月11日，本人分别向vipkid购买少儿网络英语培训课程主修课各60课时，合计120课时（另外获得赠课14课时，机构表示赠课不退，以下费用计算均不含赠课）。本人向被告以转账方式支付课程培训费①2020年3月14日：8760元（单价146/课时），②2020年11月11日：8700元（单价145/课时），合计17460元，其中11月11日购买的课包尚未启用。截止目前本人实际使用课程价值仅5256元（36课时），并于2021年12月7日，在机构班主任协调下，同意将20主修课时兑换成其他网络课程，剩余64课时可获得退费，退费金额合计：8700+8760/60*4=9284元。随后本人收到第一批退款7011.94元，但剩余2272.06元（9284-7011.94=2272.06元）至今未退。与机构沟通下来，机构拒绝提供退费明细，且，坚持申称本人仅剩10课时未退，需要再兑换4课时后退剩余6课时的费用。 诉求：1、需退现金的64课时总价为9284元，第一次退我的7011.94元机构坚持认为是54课时的价格，这个单价明细低于我的购买单价。 2、本人已做出一次妥协，兑换过20课时，机构缺仍要求我继续兑课，显示公平，欺诈消费者。
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