幸福西饼货不对板，虚假宣传且售后态度恶劣

网友保保 2022-05-16

已完结

5月14日在幸福西饼微信商城下单一个蛋糕，产品内页表明蛋糕二层有新鲜芒果肉粒，但切开五六块发现都没有芒果，连哈密瓜跟火龙果也不多，重点还是货不对板，199的蛋糕里一粒芒果都没有，当时送到已经晚上八九点，不可能重新下单再等一两个钟，切开的五六块小孩子也玩闹吃了，下单时商家产品内页也表明货不对板退款不退货，但是申请退款时，商家直接驳回，即使电话沟通，售后态度很恶劣，从头到尾都没有听到一句不好意思，抱歉之类的话，并且要求我们要留一半蛋糕以上才能退全款，我认为作为一个大企业这样恶劣的态度跟产品质量是让人非常生气跟不过关的。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-20 20:04:42

用户补充投诉

2022-05-16 19:11:27

补充内容

商家要求我们非要留一半以上蛋糕给他检测，图四是我们留给商家拿走的，最后两张图也是商家要求放在架子上他们来取。

平台审核通过

2022-05-16 19:04:27

用户发起投诉

2022-05-16 19:04:25

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