从4月20日物流信息就开始停止，联系不上客服，客服只会发重复的内容，解决不了问题

2022-05-19

已完结

从4月20日物流就不更新了，活动当天就已经跑完了，然后4月20日物流就不更新了，快递员也没有说明，我5月18日打的电话才知道，我的那个快递被快递员退回，如果我不打电话的话，就不会知道，被退回了，但手机上还显示，4月20日的物流信息，找客服客服也没有管，只会发重复的消息，我只是想要被退款，但是一直没有找到办法

投诉进度

企业完结

2022-05-20 18:46:20

处理结果

电联未接，已发短信【Keep】亲爱的Keeper你好，你反馈的问题给您致电未接通，查看您有联系客服申请补发哦，若想退款您也可联系在线客服解决呢，目前已联系工厂加急给您发出哦，如还有问题您可联系在线客服进行咨询。感谢支持！

消费保投诉平台跟进

2022-05-19 21:46:20

消费保投诉平台审核通过

2022-05-19 21:46:17

用户发起投诉

2022-05-19 21:46:15

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95329047

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