湖南中国联通客服未告知本人，私自开通增值业务。

哄哄 2022-05-20

已完结

中国联通客服未告知本人，私自开通增值业务（炫铃功能费5元每月，已扣费十年），拒不退还已扣费用。

投诉进度

用户评价

2022-08-20 00:07:16

用户申请完结

2022-08-20 00:06:35

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2022-05-20 18:13:50

用户补充投诉

2022-05-20 09:53:45

补充内容

中国联通湖南省邵阳市联通客服，私自更改用户套餐及开通其它增值业务。本人原基本套餐费5元每月，后被联通客服更改为基本套餐费49元每月，另外还给我开通了两项其它增值业务（1.炫铃功能费5元每月；2.风行视频8.8元每月）。

消费保投诉平台审核通过

2022-05-20 09:47:23

用户发起投诉

2022-05-20 09:47:21

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

600.00元

投诉编号：

95329903

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