智行火车票取消订单后会员的24.9元不予以退款，也不可以重复使用

网友保保 2022-05-20

已完结

第一次下单后取消了订单，但是会员的24.9元不予以退款，第二次下单又扣了24.9元

投诉进度

企业完结

2022-05-20 17:05:13

解决方案

退款

处理结果

经查消费者不满误订试用会员导致客诉，企业已协调退订，消费者认可。

用户补充投诉

2022-05-20 09:53:34

补充内容

因为未产生新订单，客服不理人

平台跟进

2022-05-20 09:52:28

平台审核通过

2022-05-20 09:52:25

用户发起投诉

2022-05-20 09:52:23

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