验机报告与实际不符，申请售后失败，无法申诉，平台存在欺骗消费者行为！
网友保保
已完结在该平台5月16日下单购买的一台iP****ne se2 128gb手机，19日收到货，第一时间开机使用，开机不到一小时自动重启了6次。根据验机报告中描述，拆修情况一栏有主板维修描述，但是使用功能中并未说有自动重启的情况，所以才购买。经过售后客服沟通如图，同样这个平台其他手机即使主板有维修若对使用功能有影响也在使用功能中进行了描述间歇性重启，但是我的并未有，这导致正常人理解都是可以正常使用的才会购买，而且购买时客服说以验机报告为准才购买。现在平台才发给我规则说主板维修了的手机不包功能使用，这在购买时为即使提醒到消费者，平台存在欺骗诱导消费者购买情况。且申诉失败后无法电话联系售后沟通说明，同时联系快递承运的京东，京东说和对方有保密协议，不能提供电话，故才投诉！
投诉进度
展开全部
消费保的效率真的高，商家已经退货退款！