vipk双减后，取消外教课程不给退费

网友保保_132965 2022-05-22

已完结

2021.2.4购买180课时1v1外教课，因国家双减，取消外教课程，2021.10.7日vipk诱导以兑换60课时转成ai课程的前提下，退费17课时。现剩余77课时，多次联系客服未果，2022.5.20在新班主任老师的联系下，客服联系 只能降剩余的77课时退费45课时。投诉vipk未按之前承诺随时退费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-01 10:14:18

补充内容

一直没有回复，也不知道是不是投诉之后vipk班主任老师联系 说继续购买一个8299的课程包以后一个星期内能把之前11806能退款到账，这不是变相继续扣除之前的课程费用吗？

平台跟进

2022-05-23 15:42:30

平台审核通过

2022-05-22 22:51:42

用户发起投诉

2022-05-22 22:51:40

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