配送超时8个小时

网友保保 2022-05-22

已完结

21日晚买的东西，说是22日9:30配送。最晚不超过11:30结果下午两点半还没有配送到，家里有孕妇，没有饭吃，和客服一直沟通到6点多，还是没解决，总是说官话，只是一直说和门店沟通，到晚上马上8点的时候才开始要配送，这时物业已经给送饭，怕孕妇去医院，说好一小时之内送达，结果足足等了近九个小时，同小区的居民预计13:30送达，结果3:00多就送到了，广告涉嫌虚假宣传，必须赔偿

投诉进度

企业完结

2022-05-23 14:42:55

解决方案

退款,补偿

处理结果

已有专员联系，协商一致。

用户补充投诉

2022-05-22 23:20:26

补充内容

客服根本不解决问题，骑手打电话骂人

平台跟进

2022-05-22 23:17:19

平台审核通过

2022-05-22 23:17:16

用户发起投诉

2022-05-22 23:17:14

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