闲鱼买到假货申请退货退款后，平台没有经过买家同意直接交易完成，卖家也拉黑了

网友保保 2022-05-23

已完结

闲鱼平台没有客服，找不到人处理，永远机械式回复，在闲鱼上买了一个婴儿赫根奶瓶，结果到货后发现严重的假货，就申请了退货退款，结果卖家拒绝收货就退了回来，我还没收到货快递站就给我签收了，闲鱼上又要求我重新寄出去才能退款，我货都没收到寄不出去啊，闲鱼直接给我取消退货退款申请，直接交易成功打款给卖家，如果都像这个平台这样处理，个个都去平台上拒绝收货，那谁能保证消费者的权益？？？说现在我举报投诉了都没办法退款，希望315能给我主持公道，感谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-23 09:18:53

平台审核通过

2022-05-23 06:31:56

用户发起投诉

2022-05-23 06:31:54

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