昨天在物美惠新店买的东西，因为超时了拒收，店家也没退款，显示退款关闭，淘鲜达客服不管

网友保保 2022-05-23

已完结

昨天在淘鲜达下单了东西，准备送礼用然后显示11点45就能到等到12点也不到，也没有骑手给打电话，上面也没有显示骑手任何信息和配送信息，超时后我们选择拒收，给客服打电话说了，然后让我们申请退款，结果到下午在看就是退款关闭，不给退款了，然后给淘宝客服打电话，给物美客服打电话，给盒马客服打电话，都来回踢皮球也不解决退款问题

投诉进度

平台完结

2022-05-26 09:32:11

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-26 09:32:11

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-05-24 09:31:49

补充内容

刚开始打了客服电话然后告诉我们可以申请退款，申请完以后又给我退款关闭，

平台跟进

2022-05-23 16:14:37

平台审核通过

2022-05-23 11:44:30

用户发起投诉

2022-05-23 11:44:28

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