收取利息的同时收取服务费，现在要求退回服务费及利息

网友保保 2022-05-24

已完结

19年借了一笔3000元，到账2450，还款共3300元，20年借款5000元，还款利息加服务费6803元，收取利息的同时收取服务费，严重不符合国家规定，现在要求退回服务费及利息

投诉进度

企业完结

2022-09-21 14:21:48

处理结果

费用问题已解释沟通并且针对客情况给予金额上的部分退费，客接受无疑问

用户补充投诉

2022-05-30 10:19:13

补充内容

客服打电话过来毫无协商的态度，2300多的服务费只退550元，甚至威胁我说只有三天的考虑，否则一分不退，然后就把电话挂了，现在的态度都这么恶劣？

用户补充投诉

2022-05-26 15:09:22

补充内容

客服态度极差，完全没有处理

用户补充投诉

2022-05-26 14:55:29

补充内容

投诉后没人处理，联系客服新橙优品客服毫无作为，询问资方更是不告诉我，就没人处理了？

平台跟进

2022-05-24 22:40:23

平台审核通过

2022-05-24 22:40:20

用户发起投诉

2022-05-24 22:40:18

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