客服告知快件丢失但迟迟不理赔，多次打电话询问，客服多次给予回复期限，但实际一次也没致电回复过
已完结
淘宝退货寄件，有保价，因物流迟迟不派送打电话问韵达客服，客服查询后告知丢件，将在七天内致电处理理赔。已向韵达的工作人员微信提供保价截图快递截图等，韵达工作人员告知需等韵达理赔客服的电话才能进行下一步，等了七天未来电，近两天开始主动联系客服，结果上午打电话告知理赔专员上午会来电，下午打电话告知下午来电，晚上打电话告知两小时内来电，实际等了一天一个电话也没打过来。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理
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截止今日仍未收到理赔员联系
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九天前发了短信告知联系后再无下文
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就差理赔员联系了，可是无论怎么打电话好像诉求都传达不到那边，从派送停滞起到现在快一个月了
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