处理问题不作为，问题一托再托。

2022-05-27

已完结

快递寄的一个月还没寄到。问题处理的半个月还没处理好，推托来推托去，就天天打个电话问解决的没，到现在有打几十个电话问了，可问题还是没处理。也不知道天天问的意义在那里，韵达处理问题效率这么慢

投诉进度

企业完结

2022-06-14 14:14:24

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理

用户补充投诉

2022-05-27 22:54:47

补充内容

能有个负责的人对问题一直跟进下吗，几百个负责处理问题的专员，也处理不了一个问题吗

消费保投诉平台跟进

2022-05-27 22:50:42

消费保投诉平台审核通过

2022-05-27 22:50:39

用户发起投诉

2022-05-27 22:50:37

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

保价理赔客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

95353600

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