抖音包庇商家拒不退款

laolangyefei 2022-05-28

已完结

22日在抖音拆卡直播间消费了2994 开出来自己想要的卡片 但是当我收倒货的时候却不是我的东西 我全程都有开箱视频 刚开始好好和卖家协商 商家说要赔偿 我不需要赔偿 我只要我的东西 后来商家的意思就是那就不管 也退不了 因为直播间写着不退不换 国家哪条法律规定网络购物可以不退不换？邮给我的东西都不是我的我还不能退货吗？辛辛苦苦的钱就被这么骗了 然而我让抖音客服介入 到现在都没有动静 也没有联系我 也没有给我退款 这是什么行为？公然挑衅国家律法吗？我只要求退货退款 并不要求赔偿都不可以吗？

投诉进度

用户评价

2022-06-06 19:06:02

品牌评分

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谢谢帮我解决问题

平台完结

2022-06-06 19:00:50

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-06 19:00:50

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-05-30 10:15:41

用户补充投诉

2022-05-28 21:01:09

补充内容

明眼人看一看商家是不是强词夺理 我提出的问题一样不敢回答 而只是一直复制粘贴一句话来搪塞拒不退款 现在是什么世道了 商家和平台狼狈为奸了吗？就这么骗老百姓说血汗钱吗？希望主持公道 我要退货退款

平台审核通过

2022-05-28 20:56:41

用户发起投诉

2022-05-28 20:56:39

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