饿了么拒绝退款吃货卡，吃货卡的优惠券都没用过

网友保保 2022-05-29

已完结

我的吃货卡显示不支持退款，原因是权益已发放，但是我还没有使用过，克客服和平台都拒绝退款，理由是兑换过商家优惠券，但是我撤销兑换了，撤销兑换了之后，它就变成了3元的优惠券，对于我的使用而言，撤销兑换的和其他没有兑换过的优惠券是一模一样的？凭什么有这种奇葩规定不能退？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-06-01 18:43:43

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-05-29 12:49:09

平台审核通过

2022-05-29 12:49:06

用户发起投诉

2022-05-29 12:49:04

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