要求平台退回保证金 网友保保 2022-05-30 已完结 本人因出售古驰包包在得物平台,因商品型号不符合出售型号,平台扣除保证金。但作为消费者,咨询了平台客服,客服也未能说清楚型号,另我的商品是全新,未拆包装,正品,无故扣除保证金不合理。 投诉进度 平台自动完结 2023-04-24 08:31:14 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 企业跟进 2022-06-10 16:51:13 跟进内容 您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。 用户补充投诉 2022-05-30 13:19:47 补充内容 客服也未能给我正确回答,消费者根本不懂什么型号,再说商品连包装都没有拆直接寄过去 ,无故扣除,不合理 平台跟进 2022-05-30 13:16:51 平台审核通过 2022-05-30 13:16:48 用户发起投诉 2022-05-30 13:16:46 展开全部