要求平台退回保证金
已完结
本人因出售古驰包包在得物平台，因商品型号不符合出售型号，平台扣除保证金。但作为消费者，咨询了平台客服，客服也未能说清楚型号，另我的商品是全新，未拆包装，正品，无故扣除保证金不合理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
用户补充投诉
补充内容
客服也未能给我正确回答，消费者根本不懂什么型号，再说商品连包装都没有拆直接寄过去 ，无故扣除，不合理
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
