韵达速递客服不解决问题

2022-05-31

已完结

韵达快递从5月29日就到达长春后一直无物流更新，随后拨打95546电话查询物流，客服人员一直以长春疫情管控为借口，实则5月27日长春就实现全面管控解除，而后客服人员说2小时内有专业人员给我回电，但是期间一直没有人给我打电话，第二次拨打95546，要求1小时内给我回电解决问题还是无果，最后选择韵达公众号进行物流投诉，在线客服说3小时内会有总部客服给我回电等待一天没有结果。

投诉进度

企业完结

2022-06-11 11:44:39

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理

消费保投诉平台跟进

2022-05-31 10:23:20

消费保投诉平台审核通过

2022-05-31 10:23:17

用户发起投诉

2022-05-31 10:23:15

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难

投诉诉求：

解释退费

涉诉金额：

0.01元

投诉编号：

95363667

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