零点校园送餐严重超时，不退款，投诉无结果。

网友保保 2022-06-01

已完结

外卖在已受理两个小时，16点11分下的单，18点40没到，一个不到200多米的距离，外卖送两个多小时都没到。我打了第一个电话过去商家说已经给了配送员了，我这里的订单显示一直都是已受理没有正在配送，过了大概半小时打给商家，问商家商家称已经在配送了，我这订单显示过了一会才显示正在配送中。又过了半个小时还没送到我又打给商家商家说把我订单取消了，称我打的第一个电话就给我取消了，但是退款迟迟不到。退款还是我打的第三个电话后才退的，而且订单没有告诉、没有经过我的同意退单。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-06 20:54:06

平台审核通过

2022-06-01 19:27:30

用户发起投诉

2022-06-01 19:27:28

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