得物平台收到商品,不签收,不退款

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我于5月17日在得物平台购买商品,5月21日签收,当日申请退货,5月22日寄出商品,5月24日商品到达,商家5月25日签收,得物退款规则品牌直营商品签收后三天内完成核验,然后1-3个工作日内完成退款,5月31日六天了,商家一直未确认收货完成核验,咨询客服,一直说催促,但是没有什么进展,还告诉我说预计明天退款,这连核验都没完成呢,却告诉我预计明天退款,六月一日,也就是今天,也没有收到任何解释,得物专员直接不回电话,问得物客服,客服还会骗人?七天无理由退货,收到商品之后三天后完成核验,在有1-3天完成退款,现在七天了,核验还没完成,希望得物平台给个说法。

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