我于4月28日在EMS寄了9个快递后EMS无法寄出快递后与我协商退回快递并退款,但至今未退款给我

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1146****50047 1146****50047 1146****50047 1146****50047 12****21****99 12********899说12****11****99 12********699 12****93****99我在4月28日寄了9单快递,总计1309元。后EMS一直没有安排寄出,于5月11日与EMS业务员协商退回,当时业务员说好快递费用当场退回现金,后续现场业务员改口说是打银行卡里,5月13日未收到款项时又说退回支付宝,等5月16日支付宝上未收到款项,业务员又说去申请退回银行卡,中间一直承诺马上会退款。但目前为止一直没有收到退款。

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