EMS包裹签收后未收到，客服无法联系，怀疑货物丢失

网友保保_DW52kfOs 2025-05-06

已完结

从三亚邮哈尔滨，两大件包裹，4月30号签收，但是今天5月6号快递还没有收到，邮丢了，打客服电话11183上报没回复，快递员电话打不通

投诉进度

用户评价

2025-05-07 20:05:49

用户申请完结

2025-05-07 20:05:43

申请原因

快递已找到

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-05-07 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 21:01:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-06 17:25:50

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98780857

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