2021年12月4号达成退费协议，至今未收到退款

2022-06-06

已完结

2021年12月4号和学慧网达成退费协议，签字后说120个工作日内完成退费，但至今仍未收到退款，在此期间客户电话一直联系不上，也不知道该怎么追回退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:31:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-06-12 21:48:24

跟进内容

学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，同时您也可以拨打售后服务电话4006996660转2号键反馈您的问题。祝您学业有成，生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-06-06 10:33:43

消费保投诉平台审核通过

2022-06-06 10:33:40

用户发起投诉

2022-06-06 10:33:38

投诉信息

学慧网

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

98000.00元

投诉编号：

95383344

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