光明随心订漏发退款

ffabb 2022-06-06

已完结

订了2022年3月份一整月的光明纯鲜牛奶桶装，因3月30日上海疫情封控，3月30日那桶未收到。当时电话后收到反馈说等恢复正常配送后再补发或退款。现6月5日光明随心订已经恢复配送，但始终没有收到反馈和解决方案，在线人工客服无法连接，电话永远没人接。现要求光明乳业及时反馈，并退回未发牛奶的钱。

投诉进度

企业完结

2022-06-07 17:17:21

解决方案

退款,道歉,改善服务

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致需等待公司统一进行退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-06 16:40:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-06 15:45:30

平台审核通过

2022-06-06 15:45:27

用户发起投诉

2022-06-06 15:45:25

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