光明随心订不发货且不退款
我于2025年3月17日购买了鲜牛奶1530元（180瓶），送了有80瓶，现在说我们家的地址送不了货了，也不退钱，也不补发鲜牛奶，侵害了我的消费者权益
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、少发货
已完结
希望光明能够加强监督，人手不够的时候及时提不上，让大家都能准时喝上新鲜的奶。
我在淘宝上订了十天（每天一瓶）光明随心订，客服说是尽量八点前配送到。第一天等到八点没送到，我就多等了会，等到八点半，还是没送到，结果售后跟我说我的奶当天就没配货，说第二天就会正常了，并且七点前就能送到，我就选择再相信一次。但是第二天七点多起床没看见奶，我想可能要再晚点，后面到八点还是没配送到，给我的答复是一个送奶员请假了，只有一个送奶员在派送。
我的投诉不涉及赔偿，款已经全退了。
我的诉求是：光明是个大家都相信的老牌子，做事情不能这样欺*消费者，如果人手不够那就增加人手，况且这些都不是消费者要考虑的问题，我们只看结果，只是想准时喝上新鲜的奶，过程中怎么调配那是光明集团的事情。
投诉问题
超时不发货、响应时间长
已完结
光明随心订配送问题及退款纠纷
我于2025年6月24号经过光明乳业业务员的介绍，购买了他们旗下一款为三天保质期的一个季度900块钱的4.0牛奶。当时明确跟他们业务员沟通过，这边要求一天一配。当天配送的日期可以为昨天的日期后业务员6月28号跟我联系，说他们公司没有每天配送，只有单数（1.3.5.7）配送。而且配送的日期不一定为昨天的，有可能是前天的。后跟业务员沟通，我的诉求两点，一要么按当时谈好的，每天一配当天配送日期为昨天日期。二申请退款，后面业务员回复他们公司只能退款30%。然后我联系了我的订单卡上的一个电话，跟他打两个电话，自称是负责人，他这边回复会让站点沟通，让站长联系我，到现在一直没有回复。后面我投诉了他们光明乳业，随即6月30号有个女的自称是客服跟我联系。后面经过沟通，她回复我说会跟公司申请全额退款，周期为一周。我于7月7号又主动联系了她，她说公司不能申请全额退款，只能退款85%。我于7月16号再打他们总部电话，至到今天一直没有人回复。傍晚今天我又联系他们业务员，他们业务员的意思是这个钱是交到他们公司的账户去的。他让我只能去跟公司他们公司去协商这个退款款项。后面我跟他说我要报警，刚刚又一个自称是他们公司的一个客服，另外一个号码，刚刚联系的，我说他不了解情况呃，要跟公司了解一下。现诉求对他们公司做出处罚！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
订购牛奶退订难且客服失联
5.28日在配送员上门推销试喝时订购了1800元的牛奶，200瓶赠送40瓶共240瓶，一周内因为工作变动原因无法继续订单需申请退订，也是一周内用我家人微信告知了配送员退订需求，他回复会上报公司，可是一直没有任何人与我们联系沟通，等了一周我家人又再次联络配送员他依旧回复会上报公司，但依旧没有任何光明优倍随心送的官方人员与我们取得联系。于是我登陆官方小程序通过在线客服反映问题，截至今日已有一周，并无任何回复，并且官方小程序是僵尸小程序，上面的微信号是假的，查无此人，电话也联系不上，我感觉投诉无门，便想通过网络平台寻求帮助，但我还是在发布之前联系了配送员告知情况，他依旧回复会上报公司，只是这次我告诉他我有几个祈福大群，可能会因为贵司处理不当而导致他的工作受到影响，这才收到了他们客服的来电，不过依旧是于事无补，他们的客服支支吾吾只说会记录问题，并没有告诉我什么时间会有一个合理的处理结果，另外告知我退订需要扣除百分之二十手续费，但在订购时并无任何提示或条款说明，包括官方小程序也没有找到任何一条信息说退订要扣手续费，后面挂断电话后回拨无人接听，后来在家楼下遇到了配送员，他答应配送完毕来我家和我沟通，结果不接电话也没见到人，我们也不知道他们公司位置，并且联系不上他们公司任何人，不知道该怎么办。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
春节年度账单活动中奖查询
春节期间，参与年度账单活动，中奖了一个玩偶，现在入口没有了，哪里也找不到信息；我要看下是否发货；好不容易找到活动入口，点进链接显示活动结束被弹出关闭。在APP端永远进不去客服界面，微信小程序进去了永远客服正忙。联系不上。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
光明随心订超级会员不发放生日红包
投诉光明随心订APP超级会员不发放生日红包。从2022年10月开通超级会员至今，每年12月都会给我赠送超级会员生日红包，而2024年12月份未给我发放生日红包，从2024年12月25日起多次反馈给官方客服，客服仍旧不给解决，然后以账户下单地址过多为由拒绝发放生日红包。可我在2022年和2023年都可以正常收到生日红包，却在2024年收不到生日红包。根据超级会员规则生日会员当月就能领取一次生日红包，并且没有所谓的附加条件（因账号下单地址过多，就不发放生日红包的规则），现要求光明随心订补发生日红包，并退还2025年超级会员年费。
投诉问题
礼券/赠品问题
已完结
光明随心订未通知订单结束多送牛奶
我于2024年8月9日在光明下了一单随心订，7瓶鲜牛奶，每周二配送上门。当这批下单的牛奶送完后，光明的联系人并未通知我订单已经结束，是否续订，而是说国庆期间是否暂停，当时我没数清楚8-9月一共送了多少瓶上门，他既然没有通知订单结束，应该还有1-2瓶，于是回复不用暂停，直到今天才反应过来，他们多送了4瓶，于是找到联系人要求解释，但对方一口咬定是我回复不用暂停，我投诉的光明随心订使用语言陷阱诱导消费。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
光明随心订疫情期间退款纠纷
在2022年3月时我订购了2整个月的量，以及一瓶大瓶鲜奶（21.3元），后因3月25日后迎来了疫情风控，导致小区被封闭，无法按时送达，但是这个光明的小程序无法申请退款，退款最早也是一周后，故导致3.25号～4.2号期间的鲜奶均未送达，但小程序默认送达，已跟客服反应多次情况，一直无人处理。诉求请求退款4.2×9=37.8+21.3=59.1元
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
光明随心订售卖变质有机纯牛奶
在京东商城光明乳业购买光明有机纯牛奶，刚购买回来就是变质，孩子喝了拉肚子，要求光明乳业按照食品安全法和消费者权益保护法赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
光明随心订售卖霸王奶券及演唱会门票投诉
本人于2024年9月19日购买了光明随心订app的名为5888“梅奔”邀请函-小汤圆集结 客厅狂欢的产品。商家存在霸王条款，不尊重消费者意愿。商家变相的在卖优惠券和他们的会员，以及扰乱票务市场，以5888元的价格售出他们的奶券，而且规定要在72小时内使用完，变相的强卖产品。也变相的在卖演唱会门票，严重的扰乱了票务市场。以5888的价格变相的卖了两张不是市场流通的票务，也就是所谓的邀请函。根据消费者权益法第25条规定，作为消费者，网购产品我有权要求商家7天无理由退货退款。商家标明的不退已经严重侵犯了消费者的权益。我的要求希望商家退货退款。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
