不能实名验证,不能正常使用软件 网友保保 2022-06-07 已完结 由于很久以前用其他手机号码注册过,现在那个号码不用了,现在用另一个手机号码注册提示不能实名验证,不能正常使用 投诉进度 企业完结 2022-06-07 14:49:15 解决方案 解释 处理结果 该用户因注册了有同号ID且已经进行实名认证,导致新账号注册后无法实名认证,现我司已协助其清除不使用的ID账号,已经在新id认证成功,会员表示问题已解决,没有其他问题了,愿意继续接受使用服务,已达成共识。 企业跟进 2022-06-07 10:10:36 跟进内容 您好~您的反馈已收到,我们会尽快与您联系,请耐心等候。 用户补充投诉 2022-06-07 02:42:47 补充内容 身份证号码有一个是错的 平台跟进 2022-06-07 02:41:21 平台审核通过 2022-06-07 02:41:18 用户发起投诉 2022-06-07 02:41:16 展开全部