不能实名验证，不能正常使用软件

2022-06-07

已完结

由于很久以前用其他手机号码注册过，现在那个号码不用了，现在用另一个手机号码注册提示不能实名验证，不能正常使用

投诉进度

企业完结

2022-06-07 14:49:15

处理结果

该用户因注册了有同号ID且已经进行实名认证，导致新账号注册后无法实名认证，现我司已协助其清除不使用的ID账号，已经在新id认证成功，会员表示问题已解决，没有其他问题了，愿意继续接受使用服务，已达成共识。

企业跟进

2022-06-07 10:10:36

跟进内容

您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。

用户补充投诉

2022-06-07 02:42:47

补充内容

身份证号码有一个是错的

消费保投诉平台跟进

2022-06-07 02:41:21

消费保投诉平台审核通过

2022-06-07 02:41:18

用户发起投诉

2022-06-07 02:41:16

投诉信息

珍爱网

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

388.00元

投诉编号：

95387831

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

珍爱网昆明公司倒闭单方终止服务要求全额退款