购买服务与实际提供的服务内容不一致

解释

投诉人张女士，2021年6月购买我司自助征婚产品，12个月珍心会员388元。根据国家网络安全法相关规定，张女士账号近期因短时间内多次登录不同地区，显示设备登录异常。为了保护平台内容生态安全，系统限制其发送信息数量。我司已联系其沟通同意退还服务费，但多次与张女士联系遭到拒绝，目前双方无法进行调解。

珍爱网联系表示他们不愿意把新增加条款增加到会员服务购买合同内，所以消费者只能在购买后才能发现原来会员服务有很多额外不得知的额外限制。

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