在闲鱼平台购买商品，发错货了，商家未及时给退换货地址，疫情封城之后以超过时限为由拒绝退换货。

网友保保 2022-06-08

已完结

3.18在闲鱼平台购买户外椅，商家发错货，3.19收货后和商家沟通，商家同意换货，于3.20、3.21两次询问商家地址，商家均敷衍作答，并未给予地址，后3.28上海封城，快递无法发出，而闲鱼平台只能延期收货一次，后自动交易成功。6.1上海解封后，继续联系商家，商家以超时为由拒绝退换，追问当初为什么不给地址，商家拒绝承认当时我询问了地址。以上均有聊天记录为证。联系闲鱼平台，平台客服以超时为由不予处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-09 09:59:17

平台审核通过

2022-06-08 20:23:28

用户发起投诉

2022-06-08 20:23:26

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