交易猫平台商家隐瞒商品信息，误导消费者，欺诈消费者
网友保保_301493
已完结2022年6月7日9点45分在广州交易猫信息技术有限公司的交易猫app上以5000元的价格购买游戏点券，收到货后在消费时发现其销售的商品是有时效性30天，过期就作废了，在购买之前到购买之后这期间商家都隐瞒了这一事实，并且所售卖的时候也没有任何标注或者提示存在实效性，商家存在严重的欺诈消费者行为，商家有告知权，在买家购买商品的时候有义务告知其存在时效性的事实而不是隐瞒以买家。同时也违反了消费者权益保障法第二十条规定，在购买后联系到商家，商家给出解释为买家没问所以没说，如果买家未发现，可能直到物品到期商家也不会提及，跟商家协商退款，商家回复说我已经使用了一部分点券，我不使用我怎么会发现其有效期限为30天呢？然后买了自愿补偿其270元消费金额，商家不同意，买家就申诉到了平台，平台缺只字不提商家隐瞒物品有效期的事实，只以买家收到货品拒绝请求，网络是否就是无法之地？消费者的权益谁来维护？法律法规只是摆设？商家平台拒不遵守谁来解决。请有关部门核查。
投诉进度
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