韵达快递的物流信息长时间不沟通，客服不解决最后连电话都打不通了

网友保保 2022-06-11

已完结

韵达快递的物流信息长时间不更新，已经到我们城市了准备发往快递点，我给他们打了好几次电话全是机器人，转人工特别难，人工就给我打了一次电话，还特别敷衍，敷衍了事，就一直说帮我催一下，别的什么也不说就把电话挂了，现在什么也联系不到，东西也不知道是丢了还是怎么着了，客服电话永远没人接

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:34:49

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系韵达快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2022-06-11 10:25:57

补充内容

我也联系了韵达客服，但并没有解决

平台跟进

2022-06-11 10:23:59

平台审核通过

2022-06-11 10:23:56

用户发起投诉

2022-06-11 10:23:54

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