EMS快递员不告知放在哪里,也不通知,打电话咨询,但是到现在还没有处理派送

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买了2个快递是一起到的,但是手机没有收到任何提示,经过自行查询,快递已经到达,但是快递没有任何通知取货,联系快递之后,快递员派送一个,紧接着又咨询另一个快件,但是到现在快递员没有回复

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