不退款，售后不处理

网友保保_867202 2022-06-11

已完结

5月27我在微信上点了考取消防工程师的广告，销售人员联系我先交了500元审核费，后又催我交了6980元的课费，并承诺不适合可以退款。5月30号联系销售退款说可以，就转给售后，又说违约要扣2244元，我课程资料都没学。并且3天都不到。售后就是不退，电话不接，消息不回。希望给予帮助

投诉进度

企业完结

2022-07-13 09:54:21

解决方案

退款

处理结果

投诉人您好，经核实我司已与您达成协商一致，该投诉完结。

用户补充投诉

2022-06-13 18:26:41

补充内容

售后王主任不退款说要扣30%的违约金，而且剩下的5236元要分期三个月退。我那里违约了合同上写的清清楚楚的。课程没学教材资料都没收。5月27号交的钱5月30要求退款。一直不退。希望能早点退款

企业跟进

2022-06-13 10:35:14

跟进内容

您好，已收到您的诉求，为您对接售后进行处理，请保持电话畅通。

平台跟进

2022-06-11 17:08:47

平台审核通过

2022-06-11 17:08:44

用户发起投诉

2022-06-11 17:08:42

展开全部