阿迪达斯运费没按约定兑现,客服多次左顾而言他,售后体验极差

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因码数不合适要求退换,谁知道收到退货鞋子是别人穿过有污损的退货鞋,我原意是希望再次退换,但是商家只有退货的选择方案给到我,那我就按照商家提供方案进行,但是当初协商好的运费不由我这边出付,结果还是由我这边先出,那么现在商家就这10块钱的运费,到现在都还没有迟迟兑现,而且跟客服方面沟通,哪怕是人工客服也要多次确认订单,而没有正面回复我运费问题,他们那边的人工客服需要排队处理,每次均需要半小时至几个小时及以上,非常浪费我的时间,而且得到的答复还不是说有明确的处理结果,实在是没有国际大牌应有的形象跟责任

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