小丸子奖牌误导消费

网友保保_371310 2022-06-14

已完结

购买的是keep樱桃小丸子奖牌，在上面显示为虚拟礼包，可是却在图片和下列介绍中是有奖牌的，在购买时也没有说没有奖牌，这是误导消费和涉嫌虚假宣传，在付款后半个小时我完成了活动，发现没有奖牌，此时我想申请退款，也没有这个选项，在和客服沟通后，得知虚拟礼包无法退款，这在购买时是没有说明的，这也是不合理的，在售卖物品时没有做出相应的说明，误导消费，我需要退款服务

投诉进度

企业完结

2022-06-14 18:09:43

解决方案

退款,解释

处理结果

电联告知已特殊申请退款，权益会收回，用户认可。

平台跟进

2022-06-14 15:45:18

平台审核通过

2022-06-14 15:45:15

用户发起投诉

2022-06-14 15:45:13

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