苹果商店拒绝小孩玩游戏充值退款
网友保保_834026
已完结
新给小孩买了一台ipad，只开通了指纹开机，没有支付密码的情况下，5岁多的小孩玩苹果商店下载的游戏angry birds，2小时充值5次，共消费302元，并且苹果没有任何提示，第二天才发邮件收据。无意中当天下午发现支付宝的记录，当天就要去退款，致电苹果3次，都被拒绝退款。游戏中有恶意引导付款，并且应该是开通了指纹付款便捷方式（后面去尝试要支付密码才能付款，不知道什么环节可以指纹支付）。苹果商店不负责任，没有任何提示和扣款通知，并且拒绝退款，不处理，现要求苹果全额退费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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