苹果支付未成年充值不予退款
网友保保_i4B9QH6i
已完结
家里小孩未经允许于2024年9月30日至10月5日期间用我的手机通过苹果ID多次进行王者荣耀点券充值，共2426当我发现的时候我第一时间联系到苹果这边，进行一个未成年退费申请但是苹果这边一直在拖延时间等待苹果结款给游戏方，然后苹果给到的结果说苹果没有权限对我进行退款，钱已经给到游戏方了，让我找到游戏方就这样踢来踢去，到现在还没有给我进行退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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