苹果商店拒绝退款3次，无法申请
网友保保_890640
已完结
苹果商店购买app staffpad，简介中并未告知只能识别apple pencil， 侵犯了消费者知情权，购买后发现无法使用，并向苹果商店申请退款。苹果商店两次拒绝退款，并未给出明确拒绝理由，不符合国家三包政策。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
