本人在不知情的情况下经过分期乐广告的各种诱导，f大学生期间在分期乐借款数笔
网友保保_988577
已完结
已向该平台多次提交投诉申请 该平台多次不予处理 毫无解决问题的态度 我现在还是学生身份还在就读 2021年三月银保监会发布声明禁止向学生提供贷款 而该app仍然向我提供贷款 该平台让我大学期间身心疲惫 苦不堪言 再次向该平台提出退还我大学期间所产生得所有利息
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没有解决
企业完结
处理结果
分期乐作为一家分期电商平台，用户可以在分期乐商城进行购物。用户购物的时候既可以通过微信支付、银行卡等全款购买，也可以进行信用分期消费。每次信用分期消费将由银行及持牌金融机构根据用户的身份识别及资信审查情况来提供。分期乐不是网贷平台，分期乐会根据自身的风控技术综合用户在平台的交易数据，初步向平台用户提供一个平台信用额度。信用额度仅表示用户通过平台所可能获得的最大商品赊销及贷款额度总和的初步预期范围，但不代表分期乐、分期乐入住商户和或银行及持牌金融机构对用户的赊销或贷款作出了任何明示或暗示的承诺，用户每次的赊销及借款还需取得分期乐合作的银行及持牌金融机构的单笔审核，分期乐以上业务并不存在违规行为。在分期乐平台申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，用户同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。分期乐属于合规运营公司，目前平台综合费率符合国家规定。本次专员已电话联系您沟通解释，当前问题还在协助处理中，如您还有疑问，请致电分期乐客服热线：95730进一步确认详细的情况，感谢您的反馈。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理！
用户补充投诉
补充内容
已经向该平台多次提供学生证明 该平台依旧不作为
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
