我在广告“骑驴游”购买了订单，在消费者未使用订单信息的情况下，我以未消费为由申请退款，该客服告诉我要收30%手续费，后面问了其他同时退款的人都不需要手续费，单只收了我一人的手续费，严重侵害了消费者权益，我未消费，骑驴游使用霸王条款强制收费，违反了消费者权益保护法。关于退货规定：团购网站经营者以预收款模式销售团购商品或服务时，不得设定未消费预约款不退等限制，我还未消费，理应全部退回。