未消费不退全款
我在广告“骑驴游”购买了订单,在消费者未使用订单信息的情况下,我以未消费为由申请退款,该客服告诉我要收30%手续费,后面问了其他同时退款的人都不需要手续费,单只收了我一人的手续费,严重侵害了消费者权益,我未消费,骑驴游使用霸王条款强制收费,违反了消费者权益保护法。关于退货规定:团购网站经营者以预收款模式销售团购商品或服务时,不得设定未消费预约款不退等限制,我还未消费,理应全部退回。
马女士 2022-06-17 18:24:22 投诉 骑驴游 投诉编号:TS95436888
消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台 累计涉及诉求金额: 亿元 累计服务用户: 万人
投诉处理详情
马女士 2022-06-21 15:54:48
很不满意
别人都全额退了,就扣我一人的,非常不屑这种讹钱手段
骑驴游 2022-06-21 10:55:21
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉专员 2022-06-20 15:48:40
消费保专员对处理结果的真实性进行审核
骑驴游 2022-06-20 15:47:00
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
马女士 2022-06-17 18:32:01
其他人都全额退了
消费保投诉专员 2022-06-17 18:24:27
转企业处理中
消费保投诉处理平台 2022-06-17 18:24:24
审核通过
马女士 2022-06-17 18:24:22
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