未消费不退全款
网友保保_126677
已完结
我在广告“骑驴游”购买了订单，在消费者未使用订单信息的情况下，我以未消费为由申请退款，该客服告诉我要收30%手续费，后面问了其他同时退款的人都不需要手续费，单只收了我一人的手续费，严重侵害了消费者权益，我未消费，骑驴游使用霸王条款强制收费，违反了消费者权益保护法。关于退货规定：团购网站经营者以预收款模式销售团购商品或服务时，不得设定未消费预约款不退等限制，我还未消费，理应全部退回。
投诉进度
用户评价
品牌评价
别人都全额退了，就扣我一人的，非常不屑这种讹钱手段
企业完结
处理结果
该套餐文案有说明一经购买，不退不改。为特殊价格产品，不适用于网络购买商品七日无理由退货条款，购买此套餐视为认同此声明以及活动规则，已特殊申请扣除部分费用退回，此单无法全额退，故拒绝协调！
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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其他人都全额退了
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