购买黄金手镯一个半月断裂
网友保保_526924
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本人于2022年4月30日在北京市丰台区新光界一楼周大生购买黄金手镯 2022年6月16日断裂，去店里让以旧换新公费打八折经过协商最终打四折，之前购买时花了4100元的手工费，不到两个月出现质量问题，凭什么又让消费者承担2000的手工费
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没人联系没人解决，直接说完结了，骗人
企业完结
处理结果
门店已提供最终处理方案。
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补充内容
本人于2022年4月30日在北京市丰台区新光界百货一楼周大生购买黄金手镯2022年6月16日手镯断裂。前往店内要求更换，商家建议以旧换新，并且要付手工费，他们给打八折。联系经理后说手工费给打五折，找了商场负责人协商，最终打四折打完以后补¥1800元手工费，之前购买此款手镯已经支付了，¥4100的手工费结果一个半月就断裂，为什么还要让我承担1800的手工费？商品质量问题为什么要让客人承担？
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