京东物流说丢件了，但是赔钱

11 2022-06-17

已完结

5.31买了台ipad通过京东快递6.3到达上海。五天不更新快递单进行了催件。客服说因网店封锁10号以后进行派送。接着就等到了13号，继续催件未果。15号说是丢件处理进行理赔24小时内更进电话。但是一直没有收到电话。期间不停催件打物流电话，这些客服都是踢皮球。

投诉进度

企业完结

2022-11-14 15:19:27

处理结果

已理赔，与客户达成一致。

用户补充投诉

2022-06-20 12:43:13

补充内容

未解决

企业跟进

2022-06-18 16:32:19

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-06-17 19:08:40

消费保投诉平台审核通过

2022-06-17 19:08:37

用户发起投诉

2022-06-17 19:08:35

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

95437012

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