要求北京寺库商贸有限公司及时退款
网友保保_562727
已完结
5月11日在寺库奢侈品平台上购买的香水，至今没有发货，联系客服退款，客服说系统升级，至今没有退款。给寺库奢侈品平台客服打电话也无人接听从5月11日购买一直到6月18日一个多月时间平台都没有处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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消费保投诉平台审核通过
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