用丰巢退货拼多多商品但机器出问题

网友保保_aa57a4af 2022-06-18

已完结

机器网络延迟问题导致第一次格口没打开，之后突然弹开放进去东西以为是新单号，结果放进去后第二个格口才打开现在快递员没有第一次弹开的格口码我自己也取不出来东西已经联系过丰巢客服了没有人管一直打太极一周没有进展

投诉进度

企业完结

2022-06-22 10:00:35

处理结果

您好，经我司经核实，因误操作寄件未成功，快递被后续寄件订单寄出，6月19日已联系用户沟通理赔，金额10元，理赔时效为7个工作日打款到客户提供的支付宝账户中，已与用户达成一致。

企业跟进

2022-06-20 17:35:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-18 15:36:15

消费保投诉平台审核通过

2022-06-18 15:36:12

用户发起投诉

2022-06-18 15:36:10

投诉信息

丰巢

投诉问题：

保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

10.00元

投诉编号：

95439300

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