投诉keep app活动

网友保保_521663 2022-06-18

已完结

参加了keep跑步活动，花了39块，因为自身原因跑步任务没完成，奖牌不发放，花的钱也不退回来，这不是明摆着私吞嘛？

投诉进度

企业完结

2022-06-18 16:52:20

处理结果

您好，我们未联系到用户，已短信告知用户，活动界面有写明规则，目前未完赛无法退款且发货，考虑到用户参与体验可联系客服申请20元的赛事优惠券。

用户补充投诉

2022-06-18 16:20:41

补充内容

显示订单关闭，又不能退款，又跟我说奖牌不发货

消费保投诉平台跟进

2022-06-18 16:18:27

消费保投诉平台审核通过

2022-06-18 16:18:24

用户发起投诉

2022-06-18 16:18:22

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95439419

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